Toute réclamation pour des articles mal imprimés / endommagés / défectueux doit être soumise dans les 4 semaines suivant la réception du produit. Pour commencer votre réclamation, envoyez un e-mail avec votre nom complet et votre numéro de commande à silversharkpaddleboards@gmail.com

Pour les colis perdus en transit, toutes les réclamations doivent être soumises au plus tard 4 semaines après la date de livraison estimée. Les réclamations considérées comme une erreur de notre part sont couvertes à nos frais. Les retours ne sont pas gaspillés. Ils sont donnés à des œuvres caritatives après 4 semaines.

Mauvaise adresse - vous fournissez une adresse jugée insuffisante par le transporteur, l'envoi sera retourné à nos installations. Vous serez responsable des frais de réexpédition une fois que nous aurons confirmé une adresse mise à jour avec vous (le cas échéant).

Nous n'acceptons pas les retours de produits scellés, tels que, mais sans s'y limiter, les masques faciaux, qui ne conviennent pas au retour pour des raisons de santé ou d'hygiène. Vous acceptez par la présente que toutes les commandes retournées avec des masques faciaux ne seront pas disponibles pour la réexpédition et seront éliminées.

Contactez-nous toujours avant de retourner des produits. Nous offrons uniquement des remboursements pour les produits endommagés ou mal étiquetés / mal imprimés, pas pour les remords de l'acheteur. Les tailles mal commandées ne pourront pas non plus être remboursées de notre part. Nous fabriquons tout à la demande, donc demander un échange de taille signifierait produire un produit entièrement nouveau. Veuillez vous référer au guide des tailles avant de passer votre commande.